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Il vous faudra par ailleurs prendre en charge la upkeep du logiciel. Cela suppose de disposer en interne des ressources nécessaires pour une telle tâche.
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Nous précisons que nous n'affichons pas les offres ponctuelles ou promotionnelles pour CRM Oxygène ou tout autre logiciel.
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Enfin, souvenez-vous aussi qu’un CRM n’est pas seulement un outil, mais englobe aussi toutes les procédures qui vont avec, qui elles aussi ont un coût de mise en area et de maintien.
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Le cahier des charges CRM est un doc qui décrit précisément les besoins ainsi que les attentes d’une entreprise et de ses collaborateurs par rapport à un logiciel de gestion de la relation consumer (GRC).